환불정책

본 서비스는 의뢰인(고객)의 요구사항에 맞춘 무형의 맞춤형(커스텀) 디지털 산출물을 제작하는 용역 서비스로, 작업 착수 이후에는 원칙적으로 전액 환불이 불가합니다.

주관적인 진척도가 아닌, 사전에 협의된 '전체 예정 작업 기간'을 기준으로 객관적인 환불 규정을 적용합니다.

결제 완료 후 ~ 개발(작업) 착수 전 : 총 결제 금액의 100% 환불 (전액 환불)
개발 착수 후 ~ 전체 예정 작업 기간의 1/2 경과 전 : 총 결제 금액의 50% 환불
※ 이 경우, 해당 시점까지 진행된 부분 산출물(소스 코드)을 고객에게 제공합니다.
전체 예정 작업 기간의 1/2 경과 후 ~ 완료 단계 : 환불 불가

• 전체 예정 작업 기간 : 총 10일 (240시간)

• 작업 착수 일시 : 2026년 8월 1일 오전 10시

• 최종 마감 일시 : 2026년 8월 11일 오전 10시

👉 50% 환불 요청 마감 기한 (1/2 경과 전) :
2026년 8월 6일 오전 10시 정각까지

※ 정확한 분쟁 방지를 위해, 결제 직후 작업자는 "작업 착수 일시"와 "50% 환불 마감 일시(0월 0일 00시 00분)"를 메신저 또는 계약 서면으로 명시하여 고객과 상호 합의한 뒤 작업을 시작합니다.

작업 착수 기준일 : 작업 착수일은 단순히 '결제일'이 아니라, 결제 완료 후 '퍼블리싱에 필요한 모든 최종 자료(피그마 시안, 이미지, 텍스트 등)를 온전히 전달받은 시점'을 기준으로 산정합니다.
일정 지연 및 추가 요금 : 작업 기간 중 고객의 피드백 지연(24시간 이상 무응답) 또는 사전에 협의되지 않은 기획/디자인의 대대적인 변경 요구로 인해 작업 기간이 초과되는 경우, 이는 작업자의 귀책사유가 아니므로 환불 대상에서 제외되며 불가피하게 추가금이 발생할 수 있습니다.
연락 두절(잠수) : 고객이 정당한 사유 없이 영업일 기준 3일(72시간) 이상 연락이 두절되어 프로젝트 진행이 불가능한 경우, 작업자는 프로젝트를 임의 종료할 수 있으며 이 경우 환불은 불가합니다.

작업자의 명백한 기술적 과실, 사전 협의 없는 중대한 요건 누락, 또는 작업자의 일방적인 연락 두절 및 기한 위반으로 인해 프로젝트를 정상적으로 런칭할 수 없는 경우, 진행 기간과 무관하게 전액(100%) 환불을 진행합니다.